Cómo confirmar mi pago

– Depósito en el banco –

– Realiza tu pago en ventanilla de cualquier sucursal de Santander. Puedes buscar las sucursales aquí: https://branchlocator.santander.com/?view=mx&defaultLanguage=es

Cuentas con 24 hrs para realizar el pago y reportarlo, de no hacerlo se cancelará el pedido y la existencia de los productos podría variar.

Para reportar el pago envíanos un correo a pagos@merkalens.com adjuntando la foto o imagen del boucher del pago que realizaste. En el correo, escribe el nombre completo de quien realizó el pedido y en el “asunto” de tu correo coloca sólo el número de tu pedido.

– Dentro de las 24 hrs siguientes a tu correo deberás recibir de nuestra parte un correo que confirme que hemos recibido el pago de tu pedido; de no ser así, por favor envíanos un correo a la cuenta de aclaraciones@merkalens.com con el comprobante de tu pago y el número de tu pedido ó comunícate, en horario de oficina, al móvil/whatsapp 8115530184.

– Transferencia bancaria –

– Con nuestra CLABE y Cuenta Bancaria de         Santander danos de alta en tu banca en línea y realiza la transferencia.

– Tu banco te enviará un correo como comprobante de la operación, re-envíanos ese correo en el horario de oficina de 8:00am a 7:00pm a pagos@merkalens.com y no olvides colocar en el “asunto” el número de tu pedido.

– Dentro de las 24 hrs siguientes a tu correo deberás recibir de nuestra parte un correo que confirme que hemos recibido el pago de tu pedido; de no ser así, por favor envíanos un correo a la cuenta de aclaraciones@merkalens.com con el comprobante de tu pago y el número de tu pedido ó comunícate, en horario de oficina, al móvil/whatsapp 8115530184.

– Depósito a Corresponsal Bancario –

– Puedes realizar tu pago con algún corresponsal bancario. ¿Cuáles son?  Circle K, Tiendas Extra, K, 7/24 MiX, Woolworth y Tiendas del Sol, 7 Eleven, Farmacias Guadalajara, TELECOMM y OXXO

– Comisiones a cargo de  cada corresponsal bancario. 

– Envíanos al correo de pagos@merkalens.com la foto o imagen del boucher del pago que realizaste, el nombre completo de quien realizó el pedido y en el “asunto” de tu correo coloca sólo el número de tu pedido.

Cuentas con 24 hrs para realizar el pago y reportarlo, de no hacerlo se cancelará el pedido y la existencia de los productos podría variar.

– Dentro de las 24 hrs siguientes a tu correo deberás recibir de nuestra parte un correo que confirme que hemos recibido el pago de tu pedido; de no ser así, por favor envíanos un correo a la cuenta de aclaraciones@merkalens.com con el comprobante de tu pago y el número de tu pedido ó comunícate, en horario de oficina, al móvil/whatsapp 8115530184.

¿Qué pasa después de confirmar mi pago?

  1. Una vez que detectamos tu pago, enviaremos un correo de confirmación de fondos y comenzaremos a trabajar en tu pedido y su envío.
  2. Luego, te enviaremos otro correo donde te informaremos que tu pedido ya va en camino.
  3. Finalmente te enviaremos un ultimo correo con el número de guía y los teléfonos o página web donde podrás verificar el estatus y el tiempo máximo para la entrega.

Cualquier duda respecto a los siguientes puntos, escríbenos a: aclaraciones@merkalens.com

o llámenos en horario de oficina al móvil/whatsapp: 8115530184

Horario de oficina

Lunes a viernes de 8:00am a 7:00pm, Sábados de 8:00am a 2:00pm y Domingos cerrado.

 

IMPORTANTE:

Verifique que nuestros correos no estén llegando a su bandeja de spam o correo no deseado.

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